プライバシーポリシー
アローズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、次のとおり、個人情報の取り扱いに関する基本方針（以下「本方針」といいます。）を定め、当社が収集したお客様の個人情報について、適法かつ適切な取り扱いに努めて参ります。
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個人情報の定義
本方針において「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、又は 個人識別符号が含まれるものをいいます。
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個人情報の管理体制
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の内容を保つよう努めます。また、個人情報の取扱いにあたっては、第三者からの不正なアクセス、改ざん、滅失、毀損及び漏洩等を防止し、個人情報の安全な管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。また、当社の役員・従業員に対して、個人情報保護のための適切な教育を定期的に実施し、管理体制の維持・強化に努めて参ります。
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法令の遵守
当社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律、政令、規則、ガイドラインその他の個人情報保護に関する規制を遵守します。
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取得・収集
当社は、以下の手段によって個人情報の取得を行います。
① お客さまが当社の取扱いブランドの商品をご購入なさるとき
② 当社の提供する各種サービス、ホームページ等をお客さまがご利用になられるとき
③ お客さまに当社の各種マーケティング活動にご協力いただくとき
④ 当社の各種イベントにご参加いただくとき等
当社は、必要に応じて、お客さまより、お名前、ご住所、電話番号、年齢、生年月日、性別、メールアドレス、ご職業、ご家族の構成、購入された商品の内容、サービスのご利用内容、化粧・ファッション等に係る嗜好性、サイズ、お肌の状態、ご意見・ご相談内容等の個人情報をご提供いただく場合がございます。お客さまからご提供いただいた個人情報は、お客さまから直接、又は当社の業務遂行上必要な範囲で当社の業務委託先を通じて、収集させていただきます。
また、当社は、あらかじめ利用目的、共同利用者の範囲、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示又は公表し、お客さまの同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。 -
利用目的
当社は、お客さまの個人情報を、次に掲げる利用目的のため、当社による利用、配送業者等の業務委託先に対する提供、その他業務上必要な範囲でのみ、利 用させていただきます。
① 化粧品、健康食品、生活雑貨の販売その他の当社の事業における商品のお届け、サービスの提供、与信管理、料金請求、商品・サービスの研究・開発
② 統計資料その他これに類するものの作成
③ 商品・サービス等の電話、電子メール、ＤＭ等による各種案内、販促活動及び営業活動
④ お客さまから寄せられたご意見・ご相談内容等の記録等
⑤ お客さまからのお問合せへの対応、アフターサービス等のお客様サポート
⑥ 当社ウェブサイトの運営上必要な事項の通知
⑦ 当社又は第三者の広告内容を含む情報の配信
⑧ 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行 -
第三者への提供
お客さまの個人情報は、以下の場合に第三者（外国にある第三者を含みます。）に開示又は提供させていただく場合がございます。
① ご本人から開示又は提供についてあらかじめ同意をいただいた場合（外国にある第三者へ提供する場合には、その旨の同意をいただいた場合に限ります。）
② 個人情報の利用目的を達成するために、個人情報の取扱いを業務委託先に委託する際に、必要な範囲内で情報開示・預託を行う場合。なお、この場合、当該業務委託先にも当社と同等の情報管理を行うように義務を課す等、必要かつ適切な管理をいたします。
③ 共同利用の場合
④ 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
⑤ 上記に掲げるもののほか、法令等に基づく場合 -
個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客さまが、ご自身の個人情報のご自身への開示、又は訂正・利用停止等をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、特段の理由がない限り、迅速に対応させていただきます。なお、開示・訂正・利用停止等に関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご質問・苦情等につきましては、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
〈お問い合わせ窓口〉電話番号：0800-800-1756 -
個人情報の保管期間と消去
お客さまの個人情報は、当社が必要であると判断した期間、適切に保管・管理させていただき、当該期間の終了後、安全に消去致します。
本方針の変更
当社は、法令の改正その他の理由により、本方針を改定することがあります。その場合には、当社ウェブページ等により速やかに公表いたします。かかる公表 の後にお客さまが当社の商品・サービスをご利用になった場合には、改訂後の本方針が適用されるものとします。
