ショッピングガイド

STEP 01 / 商品を選択して買い物かごに入れる

ご希望の商品を選択後「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP 02 / カートの中身を確認する

商品名、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。
買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
商品のご確認が終わりましたら、「注文手続きに進む」ボタンをクリックしてください。
会員登録をせずにご購入される場合は「会員登録せずに購入する」ボタンをクリックしてください。

STEP 03 / ログインまたは新規会員登録を行う

すでにご登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

STEP 04 / お届け先のご指定

ご登録いただいたお届け先がお選びいただけます。
お届け希望日時を選択してください。
※一部商品につきましてはお届け日時のご指定、また詳細指定事項欄へのご記入ができません。予めご了承ください。

STEP 05 / お支払い方法の選択

お支払い方法は 「クレジットカード決済」「コンビニ決済（前払い）」「コンビニ決済（後払い）」からお選び頂けます。

STEP 06 / 注文内容を確認する

ご注文に誤りが無いか再度ご確認ください。

STEP 07 / ご注文を完了する

ご注文を確定される場合は、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、確認メールを送信します。

各商品毎に価格を表示しています。なお予告なく価格の変更を行う場合もございますので、予めご了承ください。

価格表記について

当サイトでの価格表記は、商品ページは税込価格表記、カート・注文履歴等ご注文に関するページおよびご注文時の自動送信メールは全て税込価格表記です。

＜お届けについて＞

定期便は、約３１日間隔で自動的にお届けします。

＜中断について＞

中断をご希望の場合は製品到着後１０日以内に０８００－８００－１７５６までお電話でご連絡ください。

＜停止について＞

停止をご希望の場合は製品到着後１０日以内に０８００－８００－１７５６までお電話でご連絡ください。

＜お支払いについて＞

お支払いは、クレジットカード決済・コンビニ決済（後払い）よりお選びいただけます。手数料はすべて無料です。詳しくは「お支払いについて」をご確認ください。

＜送料について＞

定期利用後、送料無料でお届けします。

ご利用可能なお支払い方法は、下記のとおりです。
・クレジットカード
・コンビニ決済（前払い）
・コンビニ決済（後払い）

クレジットカードについて

ご利用可能なカードの種類は、「Visa、 MasterCard、American Express、Diners、Discover Card、JCB、Life等」です。ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
支払い方法は一括払い、リボ払い、２回払い（AMEXは一括払いのみ。Dinersは一括払い、リボ払いのみ）からご利用になれます。
クレジットカードへの請求は、ご注文された商品（一部商品を除く）の発送段階においてなされます。
お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
ご注文者の名義以外のクレジットカードでのご購入は原則不可とさせていただきます。

＜手数料について＞

決済方法で「クレジットカード」を選択された場合の手数料は無料となります。

＜領収書について＞

「クレジット決済」の場合は、クレジット明細書が領収書代わりとなります。

コンビニ決済（前払い）について

「コンビニ決済」とは、ご指定のコンビニにて商品代金をお支払いいただく方法です。（一括払いのみご利用になれます。） お支払い金額が200円を下回る場合、お支払い方法にコンビニ決済をご利用いただくことができません。

ご利用可能なコンビニは、「セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ミニストップ、セイコーマート」となります。注文完了後に発行される「支払番号」等の情報を、ご注文から3日以内にご指定のコンビニへお持ちいただき、お支払いください。（お支払に必要な「支払番号」等の情報は注文完了後に表示され、ご登録のメールアドレスにも連絡します。）
なお、ご注文から3日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承願います。

各種コンビニでのお支払い方法について
・セブンイレブンでのお支払い方法
・ローソンでのお支払い方法
・ファミリーマートでのお支払い方法
・デイリーヤマザキでのお支払い方法
・ヤマザキデイリーストアでのお支払い方法
・ミニストップでのお支払い方法
・セイコーマートでのお支払い方法

＜手数料について＞

決済方法として「コンビニ決済（前払い）」を選択された場合の手数料は無料となります。

＜領収書について＞

「コンビニ決済」の場合は、お支払いただきましたコンビニにて領収書が発行されます。

＜商品の発送について＞

商品代金をお支払いただきました、翌営業日以降に商品を発送します。

コンビニ決済（後払い）について

●後払い手数料：無料
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE（スコア）が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
ニッセングループ株式会社SCORE（スコア）よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0800-800-1756

■請求書のお届け日について
請求書は、ニッセングループ株式会社SCORE（スコア）より商品とは別に郵送されますため、お届け希望日を指定された場合、商品より先に請求書が届くことがございます。予めご了承ください。
万が一商品より先に請求書が届いてしまった場合でも、お支払いは商品お受け取り後で問題ございません。

＜手数料について＞

決済方法として「コンビニ決済（後払い）」を選択された場合の手数料は無料となります。

＜領収書について＞

「コンビニ決済（後払い）」の場合は、お支払いただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書代わりとなります。

＜商品の発送について＞

「コンビニ決済（後払い）」は審査が通り次第の出荷とさせていただきます。 審査にお時間を有する場合がございますため、「お届け日のご指定」を承れない可能性がございますことをご了承ください。

＜定期コースについて＞

定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、ニッセングループ株式会社SCORE（スコア）にて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

１回のご注文につき、送料は全国一律で550円（税込）です。

・お届けまでの期間
・配送業者について
・時間指定について
・遅延する可能性について
・海外発送について
・お客様不在時のお取扱いについて
・商品が届かない場合

お届けまでの期間

営業日12時までにお受けしたご注文かつ発送可能な商品につきましては、お届け日時のご希望がなかった場合は基本的に翌日に出荷いたします。
お届け先が本州であれば最短で出荷日の翌日、北海道、九州および沖縄などの一部離島につきましては出荷日の翌々日以降のお届けとなります。
土曜、日曜、祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの発送となります。
キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。そのため出荷予定日から1～2日前後することがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※「コンビニ決済（前払い）」はご入金確認まで出荷ができないため、「お届け日のご指定」を承れないことをご了承ください。
※「コンビニ決済（後払い）」は審査が通り次第の出荷とさせていただきます。 審査にお時間を有する場合がございますため、「お届け日のご指定」を承れない可能性がございますことをご了承ください。

配送業者について

商品のお届けは、佐川急便株式会社（一部地域を除く）に委託しております。
配送業者を指定することはできません。

時間指定について

ご注文手続きの際の、「配達時間指定」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
（宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません）
時間帯指定は以下の通りです。
指定なし
午前中（8:00～12:00）
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
18:00～21:00
19:00～21:00

遅延する可能性について

天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。

海外発送について

お届け先は日本国内に限らせていただきます。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。

商品が届かない場合

万が一、商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
色違い、イメージと異なる等などにつきまして、ご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。
（色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきます）
申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由、もしくは弊社が相当と判断する場合は返品又は交換を承ります。
まずお問い合わせより、下記の内容をご記入のうえ、ご連絡ください。
・ご注文コード
・お名前
・ご住所
・商品名
・破損、汚損など商品の状態等
折り返し、返送先などのご案内をメールにて連絡いたします。
商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

ご注文の取消や変更について

ご注文商品が出荷準備に入りますと、キャンセルは致しかねます。
出荷状況をご確認する場合は 0800-800-1756 までお電話で確認ください。

当ウェブサイトでは、会員登録をされていない方でも商品をご購入いただけます。
新規にご登録される方は、会員登録ページ より必要事項をご記入ください。
ご登録いただきました情報につきましては、弊社規定のプライバシーポリシー に則り厳重に管理いたします。

ユーザID・パスワードについて

会員登録時のメールアドレスがユーザIDとなります。
パスワードは会員登録時にご自由に設定していただけます。
※パスワードはお客様にとって大切な情報です。他人から推測されにくいものを使用するようお願いします。

ユーザID・パスワードの紛失時

ユーザID・パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワード再発行」からお問い合せください。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りいたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

■会員情報の変更
会員情報は、いつでも変更が可能です。
変更をご希望される方は、こちらの「会員情報編集」にて変更手続をおこなってください。

■退会の手続き
会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き」より退会手続をおこなってください。
※RIKKA定期便をご利用の方は退会手続きを行っても、定期便の停止は出来ません。定期便の停止をご確認ください。

90日間返金保証制度について
RIKKA定期便に初めてお申込みいただいた方が対象となります。万が一肌荒れが生じた際に、初回注文日より90日以内のお手続きで初回1個分の商品代金が返金対象です。
・商品は開封後でも返金可能です。
・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
・発送後のすべての商品代金をお支払いいただいた方が返金対象です。
・お電話にて必ず事前にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。また、入金の際の振込手数料一律でお客様のご負担となります。（送料無料商品につきましては、各商品代金からさらに送料600円（税別）分と振込手数料250円を差し引いた額のご返金となります。）
返送の際は、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法で弊社宛てにご返送ください。また、送り状控えは念のため３ヶ月間保管してください。

■返金申請の手順
手順１：お電話にて必ず事前にお電話で0800-800-1756までご連絡下さい。
事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
↓
手順２：手順1のお電話後2週間以内に、初月分のお買い上げ明細書・商品の容器・商品の箱の計3点を一緒に、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法で弊社宛てにご返送ください。
初月分の3点がRIKKA公式ウェブサイトでの購入の証となりますので、3点が揃わない場合や違う配送方法で送られた場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
↓
手順３：到着が確認できましたら、約2週間以内に弊社より返金申請用紙をお送りいたします。
↓
手順4 ：返金申請書にご注文者様名義の口座情報と、返金申告書を漏れなくご記入頂き、下記まで返送をお願い致します。

返品先住所
〒107-0061
東京都港区北青山2-5-8　青山OMスクエア6F
アローズ株式会社
0800-800-1756（平日10：00~12：00 13：00~17：00）

返金申請書の到着確認後、約4週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

■返金保証ポリシー

※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。

1.返金は各ご家庭一回限りで、初回ご注文のお客様に限ります。
※弊社の返金保証付RIKKA公式ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
2.複数のご注文をされた場合の返金対象は、1個のみとなります。
3.返金の際は必ず空き容器をご返送下さい。
4.お買い上げの際の送料および返送の際の送料は、返金対象外です。
5.返金期間は、ご注文日から90日以内です。期限を超えた場合、保証対象外となります。
6.ご返金先の金融機関情報は正しくご記入下さい。
※ご注文者様名義以外の銀行口座へは、返金いたしかねます。
※口座名義人名は必ずカタカナでご記入ください。

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